Politique de remboursement et de retours
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être dans son état d’origine
- Ne pas avoir été utilisé
- Être retourné dans son emballage d’origine
Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@homeastuces.com
Merci de préciser :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
Nous vous indiquerons ensuite les instructions à suivre.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
5. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est acceptée :
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours
- Il sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
6. Produits non remboursables
Certains produits ne peuvent pas être remboursés :
- Produits utilisés
- Produits endommagés après réception
- Produits personnalisés (le cas échéant)
7. Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.
Dans ce cas :
- Un remplacement ou un remboursement pourra être proposé
- Les frais de retour pourront être pris en charge
8. Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
Si le problème persiste, contactez-nous à : contact@homeastuces.com
9. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
contact@homeastuces.comurns.